Matka – Retraites & Expériences

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Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Matka, ci-après dénommé « l’Organisateur », et toute personne physique ou morale procédant à la réservation d’une retraite via le site internet [URL du site], ci-après dénommée « le Client ».

Les retraites proposées par l’Organisateur s’inspirent de l’astrologie Bazi et sont organisées dans différentes destinations à l’étranger, notamment : Écosse, Norvège, Portugal, Maroc et Gozo.
Chaque destination est associée à un élément Bazi (Bois, Feu, Terre, Métal, Eau).

Les activités proposées peuvent inclure, sans s’y limiter : yoga, surf, balades, sorties en bateau et autres expériences en lien avec la destination.

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Article 2 : Acceptation des CGV

Toute réservation effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant toute validation de paiement.

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Article 3 : Prestations et tarifs

3.1 Description des prestations

Les retraites comprennent, selon l’offre choisie :

• L’hébergement (chambre partagée ou privative),

• Les activités mentionnées dans le programme,

• Certains repas, lorsque cela est précisé dans l’offre.

Les détails de chaque retraite (dates, programme, prestations incluses et non incluses) sont consultables sur le site internet.

3.2 Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.
Les frais non inclus (transport, assurance, visa, dépenses personnelles) restent à la charge du Client, sauf indication contraire.

L’Organisateur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation.

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Article 4 : Réservation et paiement

4.1 Modalités de réservation

La réservation s’effectue exclusivement via le site internet.
Toute réservation devient ferme et définitive après le versement de l’acompte.

Le Client garantit l’exactitude des informations fournies lors de la réservation.

4.2 Conditions de paiement

Un acompte de 40 % du montant total de la retraite est exigé au moment de la réservation.
Cet acompte est non remboursable et permet de réserver la place du Client.

Le solde de 60 % peut être réglé :

• soit en une seule fois,

• soit en deux échéances, selon les options proposées sur le site.

👉 La totalité du montant du séjour doit impérativement être réglée au plus tard un (1) mois avant la date de départ.

En cas de non-paiement du solde dans les délais, l’Organisateur se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement de l’acompte.

Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site (carte bancaire, virement, etc.).

4.3 Confirmation de réservation

Une confirmation de réservation est envoyée par e-mail après réception de l’acompte.
Cette confirmation vaut preuve de contrat.

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Article 5 : Annulation et conditions de remboursement

5.1 Annulation par le Client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail).

Les conditions suivantes s’appliquent :

• L’acompte de 40 % est non remboursable, quelle que soit la date d’annulation.

• Plus d’un mois avant la date de départ :
  Le solde éventuellement versé est remboursé. L’acompte reste acquis à l’Organisateur.

• Entre un mois et deux semaines avant la date de départ :
  L’acompte est conservé et le solde versé n’est pas remboursé.

• Moins de deux semaines avant la date de départ ou en cas de non-présentation :
  Aucun remboursement ne sera effectué, acompte et solde inclus.

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5.2 Annulation par l’Organisateur

En cas d’annulation par l’Organisateur pour des raisons indépendantes de sa volonté (force majeure, nombre insuffisant de participants, circonstances exceptionnelles), l’intégralité des sommes versées sera remboursée, sans indemnité supplémentaire.

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Article 6 : Responsabilité

6.1 Responsabilité de l’Organisateur

L’Organisateur s’engage à fournir les prestations conformément à la description du site.
Il ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Retards ou annulations liés aux transports,

• Accidents survenus lors des activités,

• Perte, vol ou détérioration des effets personnels du Client.

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6.2 Responsabilité du Client

Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité, les règles locales et les instructions de l’Organisateur et des prestataires.
Tout comportement inapproprié pourra entraîner une exclusion sans remboursement.

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Article 7 : Assurance

Le Client est tenu de souscrire une assurance voyage personnelle couvrant notamment :

• Les frais médicaux,

• Le rapatriement,

• Les accidents,

• L’annulation.

Une preuve d’assurance pourra être demandée avant le départ.

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Article 8 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande à :
📧 contact@matka-experience.com

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Article 9 : Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, images, logos, visuels) est la propriété exclusive de l’Organisateur.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

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Article 10 : Règlement des litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.
À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de l’Organisateur.

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Article 11 : Dispositions finales

Si l’une des clauses des présentes CGV était déclarée nulle, les autres dispositions resteraient pleinement applicables.